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Helpie FAQ

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FAQ Contato

  • Enviei uma mensagem, mas ainda não recebi uma resposta.
    Nosso escritório está aberto das 8:30 às 16:30, de segunda a sexta-feira (horário GMT-3). Prometemos responder a você em até um (1) dia útil.
  • Preciso pagar uma taxa mensal para comprar um modelo?
    Não. Não cobramos taxas mensais ou anuais. O preço listado é um pagamento único.
  • Como posso pagar pelos modelos?
    Você pode pagar com segurança através do PayPal ou Wirecard (não é preciso criar conta nessas plataformas para efetuar o pagamento). Via Wirecard é possível pagar no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros. Se você tiver algum problema ao usar essas formas de de pagamento, entre em contato conosco: [email protected]
  • Você tem modelos de Planilhas Google?
    No momento, não trabalhamos com modelos de Planilhas da Google.
  • Posso usar os modelos no Mac?
    A maioria dos nossos modelos funcionam no Mac. Se o modelo não for compatível com o Mac, você verá uma observação na descrição do produto > Outras informações> "Somente para Windows"
  • Encontrei um erro técnico no modelo.
    Você pode nos enviar um email em [email protected]. Pedimos um prazo de 3 dias úteis para corrigir o erro e enviarmos um novo template para você.
  • Posso usar os modelos com todas as versões do Excel?
    A maioria dos nossos modelos funciona com o Excel 2010 ou versões posteriores. Nossos modelos não foram testados em versões anteriores. Observe que alguns de nossos modelos funcionam apenas com o Excel 2016 ou em versões mais recentes. Nesse caso, você verá uma observação na descrição do produto > Outras informações> "Desenvolvido para Excel 2016 ou versão posterior".
  • Os modelos vendidos são desbloqueados? Posso personalizar os modelos?
    Sim, você pode personalizar os modelos da Dashboard Design como desejar. Elas são vendidas desbloqueadas. As planilhas da MoneySuite são vendidas bloqueadas e as senhas não são fornecidas.
  • Posso remover o logotipo da Adnia Solutions ou da Dashboard Design?
    Sim, você pode remover os logotipos após a compra. Para removê-lo, você precisa desbloquear o modelo com a senha que fornecemos. Observe que alguns de nossos modelos já são vendidos desbloqueados.
  • Vocês oferecem serviços personalizados?
    Sim, oferecemos serviços personalizados a partir de R$80/hora. Se você estiver interessado, envie um email para :[email protected]
  • Preciso de um modelo, mas não consigo encontrá-lo em sua loja. Posso solicitar um novo modelo?
    Se você estiver procurando por um modelo que não esteja disponível no momento, entre em contato conosco e talvez possamos desenvolvê-lo para você. Você pode nos enviar um email para [email protected] para fazer uma solicitação do modelo. Faremos o possível para incluí-lo em nossa futura lista de modelos.
  • Comprei a planilha, mas não consigo encontrar o link para download na minha conta.
    Se você tiver algum problema ao baixar os arquivos, envie um email para [email protected]  e nós enviaremos os arquivos para o email usado na compra.
  • Eu preciso de outras informações.
    Se você ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato pelo email [email protected]
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